ATAM — Accueil dans les Transports Aérien et Maritime

Prépare aux métiers de l'accueil et de l'assistance dans les aéroports et les ports maritimes. Accent sur le service client, la sécurité, la sûreté, les opérations liées au parcours du passager et la communication interculturelle.

Compétences développées

• Techniques d'accueil et de communication professionnelle.
• Gestion de l'enregistrement, de l'embarquement et du débarquement.
• Maîtrise des systèmes de réservation et de billetterie, notamment Amadeus et Galileo.
• Application des règles de sûreté et de sécurité aéroportuaire et portuaire.
• Développement des compétences linguistiques.
• Gestion du stress et des situations particulières avec les passagers.

Débouchés

• Agent d'escale aéroportuaire.
• Agent d'accueil portuaire.
• Personnel de compagnies aériennes et maritimes.
• Métiers liés au transport et au tourisme.
• Hôtesse de l'air ou Steward.

Environnements de stage possibles

Ce sont des environnements de stage possibles, et non des stages garantis.

• Aéroports
• Compagnies aériennes
• Sociétés de handling
• Compagnies maritimes
• Ports et services passagers
• Agences de voyage